La Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, a través del Instituto Andaluz de la Mujer (IAM), ha reforzado el teléfono de atención a las mujeres 900 200 999 con la incorporación de una veintena de nuevos idiomas al servicio de teleinterpretación para la atención a cualquier mujer, independientemente de su nacionalidad y conocimiento del castellano. Hasta ahora, esta línea atendía en 52 idiomas y actualmente cuenta ya con 71 lenguas, además del español. El teléfono 900 200 999 es un recurso gratuito, confidencial y está operativo 24 horas todos los días del año.
Las nuevas lenguas corresponden a países del norte de África como Marruecos, Argelia, Túnez, Libia, Egipto, Mali o Níger, así como en la zona occidental y central: Mauritania, Senegal, Gambia, Camerún, Guinea, Nigeria y Burkina Faso, entre otros. También se han incorporado idiomas predominantes en países asiáticos, como Bangladesh, India, Nepal, Afganistán, Pakistán, Bután, Myanmar, Taiwán y China, con una variante especialmente presente en la comunidad establecida en España procedente de este país. Más de 525 millones de personas se comunican en estas lenguas.gvf
La consejera de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, Loles López, ha subrayado “la importancia del teléfono 900 200 999 para las mujeres que viven en Andalucía, incluida las mujeres migrantes. Con esta línea atendemos a las víctimas de violencia de género gestionando, por ejemplo, los ingresos en las casas de acogida cuando así lo requieren los casos, y también facilitamos información sobre los recursos dirigidos a las mujeres, asesorando en situaciones de discriminación laboral o cualquier cuestión relacionada con las mujeres”.
A este respecto, ha hecho hincapié en “la necesidad de seguir mejorando este recurso fundamental para las mujeres”. En este contexto, se enmarca el convenio con el servicio de emergencias 112 que ha permitido disponer de información más completa y rápida de los incidentes de violencia sobre las mujeres, al contar con datos relevantes que facilitan la activación de los recursos desde el primer momento. Asimismo, ha favorecido la realización de un seguimiento de aquellas llamadas relacionadas con situaciones de riesgo. López también ha recordado que al inicio de la legislatura se actualizó y mejoró la imagen de este recurso.
El teléfono 900 200 999 es gratuito, está atendido por personal altamente especializado, opera todos los días del año y ya está disponible en 71 idiomas, además del español. Así, ofrece información sobre los servicios, programas y actividades del IAM y, en general, sobre todos los recursos de los que disponen las mujeres. También gestiona la acogida inmediata en caso de emergencia, canaliza las denuncias por discriminación en sus distintas modalidades y cuenta con asesoramiento jurídico especializado para las víctimas de violencia machista.
Asimismo, ofrece atención telefónica inmediata contra la violencia sexual e información y asesoramiento en formación y coeducación, además de a mujeres y niñas víctimas de trata con fines de explotación sexual y asesoramiento a empresas en material de igualdad en el ámbito laboral.
Listado de los 71 idiomas, además del castellano, en los que atiende el teléfono andaluz de las mujeres 900 200 999.
El servicio de teleinterpretación está disponible tanto para mujeres con dificultades idiomáticas como para organismos o entidades del Instituto Andaluz de la Mujer que atienden a mujeres que precisan de información y asesoramiento. En 2024, los idiomas extranjeros más utilizados fueron el marroquí, el inglés, el ruso, el ucraniano, el francés, el rumano, el alemán, el búlgaro, el chino y el portugués, entre otros.
Los Centros Municipales de Información a la Mujer fueron las instituciones que más solicitaron este servicio el pasado año, con el 63% del total de llamadas, seguido de las usuarias, los hospitales, el Servicio de Asistencia a Víctimas en Andalucía, las asociaciones, los Centros Provinciales de la Mujer y las fuerzas de seguridad del Estado.
Los principales razones que motivaron las llamadas que precisaron teleinterpretación fueron consultas sobre situaciones de violencia sobre las mujeres, con el 32% del total, seguido de la atención jurídica a las víctimas de violencia, la atención social y psicológica y las denuncias por violencia sobre las mujeres y acogimientos, entre otros.
71 idiomas extranjeros
Los 71 idiomas extranjeros en los que está operativo el teléfono andaluz de atención a las mujeres 900 200 999 incluyen lenguas presentes en África: amhárico (Etiopía), árabe hasaní (Mauritania, parte del Sáhara Occidental y el norte de Malí), árabe magrebí (Marruecos, Argelia, Túnez, Libia y parte de Mauritania), árabe oriental (Siria, Líbano y Palestina), bambara (Malí), bereber cabilio (norte de Argelia), bereber rifeño (norte de Marruecos), bereber tamazight (Marruecos), bereber tashelhit (sur de Marruecos), bisa (Burkina Faso, norte de Ghana y oeste de Togo), diula (Burkina Faso, Costa de Marfil y partes de Malí), fula (Senegal, Camerún, Guinea, Malí y Nigeria), kasonke (Malí), malinké (Guinea, Malí, Costa de Marfil y Senegal), mandinga (Gambia, Senegal y Guinea-Bissau), manyaco (Guinea, Malí y Sierra Leona), moré (Burkina Faso), pular (Guinea), sarahule (Mauritania, Senegal y Malí), serer (Senegal y Gambia), somalí (Somalia, Etiopía, Yibuti y noreste de Kenia), soninké (Malí, Mauritania, Senegal y Gambia), susu (Guinea), tigriña (Eritrea y el norte de Etiopía), wolof (Senegal y Gambia) y yula (Burkina Faso).
En Asia, engloban el armenio (Armenia), el bengalí (Bangladés e India), el chino de Wenzhou (China y comunidades migrantes que viven en España), el chino cantonés (China, Hong Kong y Macao), el chino mandarín (China, Taiwán y Singapur), el chino taiwanés (Taiwán y China), el coreano (Corea del Sur y Corea del Norte), el dari (Afganistán), el farsi (Irán, Tayikistán y Afganistán), el hindi (India y Fiyi), el japonés (Japón), el kurdo (Irak, Irán, Turquía y Siria), el nepalí (Nepal e India), el pashto (Afganistán y Pakistán), el panyabí (India y Pakistán), el tagalo (Filipinas), el tailandés (Tailandia), el turco (Turquía y Chipre del norte) y el urdu (Pakistán e India).
Respecto a Europa, el teléfono 900 200 999 de atención a las mujeres también está disponible en albanés (Albania, Kosovo y Macedonia del Norte), alemán (Alemania, Austria, Suiza, Liechtenstein y Bélgica), bosnio (Bosnia y Herzegovina y Montenegro), búlgaro (Bulgaria), checo (Chequia), danés (Dinamarca, Islas Feroe y Groenlandia), eslovaco (Eslovaquia), esloveno (Eslovenia), finés (Finlandia), francés (Francia, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Canadá -Quebec-, Haití, Mónaco y varios países africanos), georgiano (Georgia), griego (Grecia y Chipre), húngaro (Hungría), inglés (Reino Unido, Irlanda, Malta, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica), italiano (Italia y Suiza), lituano (Lituania), moldavo (Moldavia y Rumanía), neerlandés (Holanda y Bélgica), noruego (Noruega), polaco (Polonia), portugués (Portugal, Brasil, Mozambique, Angola, Guinea-Bissau, Cabo Verde y Timor Oriental) rumano (Rumanía y Moldavia), ruso (Rusia, Bielorrusia, Kazajistán y Kirguistán), serbocroata (Serbia, Croacia, Bosnia y Herzegovina y Montenegro), sueco (Suecia y Finlandia) y ucraniano (Ucrania).