El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento de los resultados del programa ‘Elevate’, una iniciativa de formación en competencias digitales dirigida al sector turístico andaluz que ha permitido formar con éxito a 4.889 personas, superando el objetivo inicial de 3.378 participantes previsto. Desarrollado por la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior a través de Sandetel, el programa se enmarca en el hub de innovación tecnológica Andalucía Nexus y ha contado con una inversión de 9,4 millones de euros financiada con fondos Next Generation EU, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
‘Elevate’ ha ofrecido formación gratuita, íntegramente online y tutorizada, para mejorar las capacidades digitales de profesionales en activo, personas desempleadas y pequeñas y medianas empresas vinculadas al turismo. La iniciativa responde a la necesidad de reforzar la cualificación del sector ante los cambios derivados de la transformación tecnológica y la creciente digitalización de la actividad turística.
La oferta formativa se ha estructurado en 19 cursos de 150 horas de duración distribuidos en seis áreas estratégicas: competencias digitales básicas y herramientas aplicadas al turismo; marketing digital y promoción online; inteligencia artificial aplicada al sector turístico; análisis de datos mediante Big Data y Business Intelligence; turismo inteligente y sostenible; e innovación y digitalización del sector. El diseño de los cursos ha permitido adaptarse a distintos niveles de conocimiento y perfiles profesionales, facilitando la adquisición de habilidades aplicables de forma inmediata a la gestión de empresas y destinos turísticos, la comercialización de servicios, la atención a los clientes o la incorporación de herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos.
La iniciativa ha alcanzado a participantes de las ocho provincias, con una presencia especialmente significativa en Málaga y Sevilla. La mayor parte del alumnado procede de pequeñas y medianas empresas dedicadas al alojamiento, agencias de viajes e intermediación turística. Además, más de dos tercios de las personas participantes han sido mujeres, lo que refuerza la dimensión inclusiva del programa.
El grado de satisfacción obtenido también refleja la buena acogida de la iniciativa, con una valoración media de 4,6 puntos sobre 5 por parte del alumnado, que ha destacado la utilidad práctica de los contenidos y la posibilidad de aplicar los conocimientos adquiridos a su actividad profesional.
La formación desarrollada contribuye a reforzar la competitividad del tejido turístico andaluz al favorecer la incorporación de herramientas digitales, mejorar la productividad, facilitar nuevos canales de comercialización y promover modelos de gestión más innovadores, inteligentes y sostenibles. Al mismo tiempo, la modalidad online ha permitido extender la capacitación a toda Andalucía, reduciendo barreras geográficas y ampliando las oportunidades de acceso a la formación especializada.
Con esta actuación, la Junta de Andalucía impulsa la capacitación digital del capital humano del sector turístico como un elemento clave para avanzar en la modernización de empresas y destinos, favorecer la adaptación a los cambios tecnológicos y consolidar un modelo turístico más competitivo, innovador y preparado para afrontar los retos futuros.