El Servicio de Cirugía General y Aparato Digestivo del Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias, obtiene el máximo nivel de certificación que otorga la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad certificadora que impulsa la excelencia y la mejora continua del sistema sanitario público andaluz.
Este servicio dirigido por el cirujano Salvador Morales, ha sido acreditado con el nivel ‘Excelente’, el nivel más elevado. Entre los parámetros valorados por la ACSA destaca el haber cumplido casi con el 100% de los estándares necesarios, y aspectos como: liderazgo, organización de la unidad, seguridad del paciente, calidad científico-técnica y continuidad asistencial.
Algunas de las fortalezas del Servicio de Cirugía General y Aparato Digestivo del Hospital Universitario Virgen Macarena destacadas por la agencia andaluza su calidad y capacidad investigadora, que además se complementa con una elevada producción científica en las mejores revistas médicas del mundo. La cantidad unida a la calidad «evidencia el compromiso del servicio con la generación y transferencia de conocimiento», según la valoración de la ACSA.
Otra de las facetas que revela la entidad certificadora es la persistencia del servicio en el desarrollo de una mejora continua, subrayando aspectos organizativo y operativos del mismo. En concreto, en su informe la agencia destaca la elaboración de informes específicos en los que se analizan los resultados de las encuestas de satisfacción, «lo que facilita un conocimiento más preciso de la percepción de los pacientes y favorece la identificación de oportunidades de mejora adaptadas a las características y necesidades de cada ámbito de actividad».
Igualmente, uno de los aspectos que han permitido alcanzar este cénit acreditativo al servicio del hospital sevillano apunta a valores añadidos como la implicación y coordinación de unos profesionales que, según expone la ACSA, «generan un entorno de trabajo colaborativo y alineado con los objetivos comunes», así como la «implicación en la humanización de la asistencia sanitaria, donde priorizan las necesidades percibidas por pacientes y familiares, mostrando un firme compromiso en su atención y respuesta».
En este sentido, el jefe de servicio, Salvador Morales, ha agradecido la implicación de todos los profesionales que han hecho posible la acreditación. Asimismo, ha manifestado que para este logro «ha sido fundamental la participación del equipo al completo: medicina, enfermería, técnicos en cuidados auxiliares de enfermería, administración… y en especial la colaboración de Loli Picón, en los estándares de enfermería, y de Cristina Torres, en la consecución de los estándares relacionados con la actividad médica y quirúrgica».
En la actualidad, el Hospital Universitario Virgen Macarena cuenta con 27 servicios dentro de los tres niveles que certifica la ACSA, que son: ‘Avanzado’, ‘Óptimo’ y Excelente’.
¿Qué es la ACSA?
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias e integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del sistema sanitario público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua. Los estándares de la ACSA para la certificación de centros y unidades están reconocidos por organismos de acreditación internacional.