El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento de la puesta en marcha, por parte de la Unidad de Automatización Inteligente (UAI) de la Agencia Digital de Andalucía (ADA), de 113 proyectos que han permitido ahorrar a los empleados públicos de la Junta de Andalucía más de un millón de horas de trabajo en tareas administrativas básicas y repetitivas, posibilitando que puedan centrarse en labores de mayor valor estratégico y brindando así un mejor servicio a la ciudadanía.
Estos proyectos forman ya parte de la actividad de todas las consejerías de la Junta de Andalucía, lo que hace de la UAI una herramienta transversal clave para la modernización y digitalización de la Administración Pública andaluza. Este hito ha sido posible gracias a la aplicación de un modelo de hiperautomatización centrado en la innovación, eficiencia y calidad del servicio público, mediante la incorporación de tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA), el procesamiento inteligente de documentos (IDP) y la IA generativa, que, en conjunto, impulsan una rápida automatización integral de los procesos y agilizan la transformación digital.
La UAI es el centro de excelencia de hiperautomatización puesto en marcha por la Junta de Andalucía a través de la ADA y pionero en el sector público español. Esta unidad ha desempeñado un papel fundamental en la transformación digital de la Junta de Andalucía mediante la implementación de tecnologías innovadoras, que garantizan que los procesos de mayor impacto para la ciudadanía y que implican que una mayor carga de trabajo en la administración pública se automatice mediante técnicas de robotización con éxito.
Desde 2022, gracias a la UAI, la robotización ha liberado a los profesionales públicos de un conjunto de tareas que demandaban enormes cantidades de tiempo y esfuerzo, reduciendo errores y optimizando la validación de información. En concreto, la acumulación de un millón de horas ejecutadas por robots ha permitido agilizar la tramitación de cuatro millones de expedientes. Esto ha supuesto el procesamiento digital de 5,4 millones de documentos y la verificación de 15,9 millones de requisitos.
Uno de los logros más significativos ha sido el denominado UAI DOC, una solución para el procesamiento de documentos mediante inteligencia artificial generativa que permite la clasificación, segmentación y extracción de datos de facturas, contratos, títulos, o escrituras, llegando a interpretar letra manuscrita.
Este proyecto ha sido galardonado con un premio nacional por la aplicación de tecnologías emergentes en gestión documental y ha revolucionado la forma en la que la administración gestiona grandes volúmenes de documentos acelerando trámites, reduciendo tiempos de espera y agilizando la toma de decisiones. Además, se han desarrollado robots genéricos adaptables a distintos centros directivos sin necesidad de programación personalizada y disponibles para su uso inmediato, acelerando la implantación y permitiendo una cobertura mucho más amplia de servicios.
Proyectos de automatización
Desde su inicio, la UAI ha sido un elemento clave para introducir un nuevo modelo de trabajo cuyo éxito se refleja en el número de proyectos desplegados, que se han traducido en un aumento exponencial en la eficiencia de la Junta de Andalucía. En términos cuantitativos, se han puesto en marcha 113 proyectos distribuidos en todas las consejerías, lo que evidencia un despliegue amplio y transversal de la automatización y la inteligencia artificial aplicada a la gestión pública. De ellos, 96 permanecen activos y 17 se han dado por finalizados. Y actualmente se está trabajando además en la automatización de nueve nuevos procesos.
Las áreas de Empleo, Inclusión Social, Fomento y Economía concentran el mayor número de proyectos en marcha o finalizados, lo que pone de manifiesto una prioridad clara en aquellos ámbitos con mayor carga administrativa y mayor impacto directo en la ciudadanía. Los proyectos más significativos cubren ámbitos como gestión documental inteligente (con IA generativa); tramitación automatizada de ayudas y prestaciones; procesamiento masivo de expedientes y documentos; automatización de tareas jurídicas y administrativas internas; y proyectos sectoriales específicos para áreas como agricultura o consumo.
La implantación de soluciones de automatización e inteligencia artificial impulsadas por la UAI se ha traducido en casos de uso muy concretos y de alto impacto en el día a día de las consejerías, orientados principalmente a la agilización de trámites, la mejora del control administrativo y la reducción de cargas manuales.
En ámbitos estratégicos como Sanidad, Presidencia y Emergencias, la automatización ha permitido optimizar la planificación del Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, gestionar de forma más eficiente las alertas de consumo y clasificar automáticamente comunicaciones electrónicas pendientes. En Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Diálogo Social, los proyectos abarcan la clasificación inteligente de documentos tributarios y la extracción avanzada de datos de escrituras y contratos mediante modelos de inteligencia artificial generativa. Del mismo modo, en Desarrollo Educativo y Formación Profesional, estas tecnologías se aplican a la segmentación, clasificación y extracción de datos en procesos de baremación, agilizando procedimientos clave para el acceso a bolsas de trabajo docentes.
Otros ejemplos relevantes se encuentran en Agricultura, Pesca, Agua y Desarrollo Rural, donde la automatización ha contribuido a mejorar la tramitación de sanciones medioambientales, la recuperación de fondos europeos concedidos erróneamente y la gestión de ayudas al sector pesquero; en Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo, con la robotización de ayudas vinculadas al mantenimiento y fortalecimiento del empleo y la verificación automática de requisitos para personas trabajadoras autónomas; y en Fomento, Articulación del Territorio y Vivienda, donde se han agilizado de forma significativa las subvenciones para rehabilitación, accesibilidad y el Bono Alquiler Joven, incluyendo la verificación de justificantes de pago.
A ello se suman actuaciones en Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, centradas en el control anual de pensiones no contributivas y el reconocimiento de familias numerosas; en Cultura y Deporte, con el tratamiento de activos digitales de los archivos históricos; en Industria, Energía y Minas, con la verificación de requisitos para la concesión de incentivos industriales; y en Justicia, Administración Local y Función Pública, mediante la grabación automatizada de actas de conciliación en el sistema Adriano. En conjunto, estos casos reflejan cómo la automatización se ha convertido en un pilar esencial para una Junta de Andalucía más eficiente, ágil y orientada al servicio público.